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Product Management, Product Strategy, Product Benchmark e Market Analysis, Post-Launch Optimization
Product Design, Design System, User Research & Testing, Information Architecture, Product Prototyping / Interaction Design
Technological scope definition, Technology Design, Hosting, DevOps, Back-end and Front-end development, Tracking and Testing
BNL BNP Paribas si è rivolta a Dynamo per sviluppare un nuovo prodotto che unificasse il racconto di storytelling dei banker, semplificando la presentazione dell'offerta del Private Banking e del Wealth Management.
In questo modo abbiamo condotto una ricerca strategica per comprendere le esigenze dei banker, guidando così la progettazione di My Guide. Questo nuovo prodotto offre un'esperienza di vendita flessibile, coinvolgente e semplice, utilizzando materiali esistenti e generandone di nuovi dinamicamente per supportare la consulenza.
Con un team cross-funzionale e una stretta collaborazione con i principali stakeholder di BNL, abbiamo avviato il progetto mediante interviste mirate ai banker per identificare le loro esigenze.
Attraverso un'attiività di Ecosystem Mapping di BNL, abbiamo visualizzato e orientato le relazioni, risorse e attori coinvolti nel processo di consulenza.
Adottando un approccio user-centered, abbiamo costruito le Customer Journey per i diversi profili utente, individuando così i principali bisogni e opportunità.
Basandoci su questi insights, abbiamo strutturato la progettazione in due fasi: inizialmente esplorato tante idee di soluzioni tramite un Workshop di Rapid Protoyping, e successivamente abbiamo definito le funzionalità del nuovo prodotto attraverso un processo di prioritizzazione che ha discriminato tra core feature e feature ideas.
Una volta individuate le core features, abbiamo sviluppato una Strategia di Prodotto e lancio , mirata a creare valore tangibile per i banker e a consolidare ulteriormente la relazione con i prospect.
Attraverso dei prototipi low-fi abbiamo analizzato le nuove feature e verificato che permettessero di completare e ottimizzare il funnel del banker in modo più efficace.
Durante la fase di progettazione, abbiamo sviluppato un nuovo Design System partendo dalle linee guida del brand. Le abbiamo reinterpretate in uno stile moderno per ottimizzarne la fruibilità nel contesto digitale.
La continua sinergia tra design e sviluppo ha garantito la creazione impeccabile di My Guide, rispondendo integralmente alle specifiche esigenze dei banker Private Banking e Wealth Management.
My Guide facilita la presentazione dei diversi percorsi di offerta dei servizi, offrendo ai banker uno strumento agile e intuitivo. Al termine della presentazione, i prospect riceveranno una e-mail personalizzata contenente documenti approfonditi relativi ai servizi visualizzati durante l'incontro, migliorando così l'esperienza complessiva.
Rinnovare il proprio sito web dal punto di vista tecnologico, contenutistico e grafico per creare un’esperienza ottimale per il visitatore B2B.
